GA4 για επιχειρήσεις: οι 5 αναφορές που αξίζει να κοιτάς κάθε μήνα

Γιατί το GA4 μένει κλειστό στις περισσότερες επιχειρήσεις;

Σχεδόν κάθε site έχει εγκατεστημένο Google Analytics. Ελάχιστες επιχειρήσεις όμως το ανοίγουν τακτικά, και ακόμη λιγότερες παίρνουν αποφάσεις από αυτό. Ο λόγος είναι απλός: το Google Analytics 4 δείχνει τα πάντα, οπότε στην αρχή δεν βλέπει κανείς τίποτα. Και αν κάποτε είχες στήσει το παλιό Universal Analytics, να ξέρεις ότι σταμάτησε να συλλέγει δεδομένα τον Ιούλιο του 2023. Σήμερα μετράει μόνο το GA4.

Δεν χρειάζεσαι όλες τις αναφορές. Χρειάζεσαι πέντε, μία φορά τον μήνα, για περίπου 15 λεπτά. Πρώτα όμως, τρεις ρυθμίσεις που κάνουν τα νούμερα αξιόπιστα.

Πριν ξεκινήσεις: τρεις ρυθμίσεις που αλλάζουν τα νούμερα

• Διάρκεια διατήρησης δεδομένων. Από προεπιλογή, το GA4 κρατά τα αναλυτικά δεδομένα για τις εξερευνήσεις (Explorations) μόνο 2 μήνες. Άλλαξε τη ρύθμιση Data retention στο Admin σε 14 μήνες. Η αλλαγή δεν ισχύει αναδρομικά, οπότε κάνε την σήμερα.
• Φιλτράρισμα της δικής σου επισκεψιμότητας. Οι επισκέψεις της ομάδας σου αλλοιώνουν τα στοιχεία. Όρισε τις IP του γραφείου ως εσωτερική επισκεψιμότητα (Define internal traffic) και ενεργοποίησε το φίλτρο στα Data filters. Μέχρι να το ενεργοποιήσεις, το φίλτρο απλώς δοκιμάζεται και δεν αφαιρεί τίποτα.
• Συναίνεση για τα cookies. Από τον Μάρτιο του 2024 η Google απαιτεί Consent Mode v2 για τους επισκέπτες από τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, αν θέλεις μέτρηση και remarketing για τις διαφημίσεις σου. Βεβαιώσου ότι το cookie banner σου στέλνει σωστά τα σήματα συναίνεσης.

Αναφορά 1: Από πού έρχονται οι επισκέπτες σου

Θα τη βρεις στο Reports → Acquisition → Traffic acquisition. Εδώ βλέπεις την επισκεψιμότητα του site ανά κανάλι: Organic Search (Google), Paid Search (διαφημίσεις), Direct, Organic Social, Referral, Email.

Μην κοιτάς μόνο τον αριθμό των επισκέψεων (sessions). Κοίταξε δίπλα το engagement rate και τα key events ανά κανάλι. Ένα κανάλι με λίγες επισκέψεις αλλά πολλά αιτήματα αξίζει περισσότερο από ένα με πολλή κίνηση που δεν φέρνει τίποτα.

Σύγκρινε πάντα με τον προηγούμενο μήνα και με τον ίδιο μήνα πέρσι, για να μη σε ξεγελά η εποχικότητα.

Αν δεις μεγάλο ποσοστό στο «Unassigned», κάτι δεν μετριέται σωστά. Συνήθως φταίνε links σε διαφημίσεις ή newsletters χωρίς σωστές παραμέτρους UTM.

Αναφορά 2: Ποιες σελίδες κρατούν τον επισκέπτη

Θα τη βρεις στο Reports → Engagement → Landing page. Η σελίδα προσγείωσης είναι η πρώτη που βλέπει ο επισκέπτης και συχνά κρίνει αν θα μείνει.

Για το GA4, μια επίσκεψη είναι «engaged» όταν ο επισκέπτης έμεινε τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα, είδε δύο ή περισσότερες σελίδες ή έκανε μια ενέργεια που έχεις ορίσει ως σημαντική. Το ποσοστό αυτών των επισκέψεων είναι το engagement rate. Το αντίθετό του είναι το bounce rate.

Ψάξε τις σελίδες με πολλή επισκεψιμότητα και χαμηλό engagement rate. Εκεί χάνεις τους περισσότερους ανθρώπους, και εκεί μια βελτίωση φέρνει το μεγαλύτερο αποτέλεσμα.

Αναφορά 3: Τι κάνουν που σε ενδιαφέρει

Από το 2024, αυτό που λέγαμε «conversions» στο GA4 λέγεται key events: μια αγορά, μια φόρμα επικοινωνίας, ένα κλικ στο τηλέφωνο, μια εγγραφή στο newsletter. Ο όρος «conversions» μένει πλέον για ό,τι μετριέται στο Google Ads.

Αν δεν έχεις ορίσει key events, το GA4 μετράει επισκέψεις αλλά όχι αποτελέσματα. Όρισε τουλάχιστον δύο ή τρία που αντιστοιχούν στους στόχους σου, από την ενότητα Events του Admin. Για ένα e-shop, αυτά είναι συνήθως τα purchase, add_to_cart και begin_checkout. Για μια επιχείρηση υπηρεσιών, η υποβολή της φόρμας, το κλικ στο τηλέφωνο και το κλικ σε email ή WhatsApp.

Κάθε μήνα δες πόσα key events είχες και από ποια κανάλια ήρθαν. Αυτό είναι το νούμερο που συνδέεται με τον τζίρο σου.

Αναφορά 4: Κινητό ή υπολογιστής

Θα τη βρεις στο Reports → Tech → Overview. Μπορείς επίσης να προσθέσεις τη διάσταση «Device category» στις προηγούμενες αναφορές.

Σύγκρινε το engagement rate και τα key events ανάμεσα σε κινητό και υπολογιστή. Αν το κινητό φέρνει τις περισσότερες επισκέψεις αλλά πολύ λιγότερα αιτήματα, το πρόβλημα συνήθως δεν είναι το κοινό. Είναι το site στο κινητό: αργή φόρτωση, μικρά κουμπιά, φόρμες που κουράζουν.

Δες και ποιες σελίδες έχουν τη μεγαλύτερη διαφορά ανάμεσα σε κινητό και υπολογιστή. Από εκεί ξεκινά η διόρθωση.

Αναφορά 5: Με ποιες αναζητήσεις σε βρίσκουν στο Google

Αυτή η αναφορά δεν υπάρχει από προεπιλογή. Σύνδεσε το GA4 με το Google Search Console (Admin → Search Console links). Μετά, από τη Library, πρόσθεσε τις αναφορές «Queries» και «Google organic search traffic» και δημοσίευσε τη συλλογή.

Θα δεις τις λέξεις που πληκτρολογούν οι πελάτες σου, πόσες φορές εμφανίστηκες, πόσα κλικ πήρες και σε ποια θέση. Οι αναζητήσεις με πολλές εμφανίσεις και λίγα κλικ είναι οι πιο γρήγορες ευκαιρίες, γιατί συχνά αρκεί ένας καλύτερος τίτλος και περιγραφή.

Υπολόγισε ότι τα δεδομένα εμφανίζονται με καθυστέρηση έως 48 ωρών και φτάνουν έως 16 μήνες πίσω.

Από τα νούμερα στις αποφάσεις

Τα στοιχεία έχουν αξία μόνο όταν αλλάζουν κάτι. Κλείσε κάθε μηνιαίο έλεγχο με τρεις ερωτήσεις:

• Ποιο κανάλι έφερε τα περισσότερα key events και αξίζει περισσότερο budget;
• Ποια σελίδα χάνει τους περισσότερους επισκέπτες και πρέπει να διορθωθεί;
• Ποια αναζήτηση μπορούμε να κερδίσουμε τον επόμενο μήνα;

Για να γίνεται ακόμη πιο γρήγορα, στήσε ένα δωρεάν dashboard στο Looker Studio με αυτές τις πέντε αναφορές σε μία σελίδα. Έτσι ο μηνιαίος έλεγχος παίρνει πέντε λεπτά αντί για μισή ώρα.

Μέτρησε σωστά, αποφάσισε πιο εύκολα

Το GA4 δεν είναι εργαλείο μόνο για ειδικούς. Είναι ο πιο ειλικρινής καθρέφτης του marketing σου, αρκεί να είναι σωστά στημένο και να το κοιτάς τακτικά. Αν δεν είσαι σίγουρος για το δικό σου, ξεκίνα από τις τρεις ρυθμίσεις της ενότητας 02.

Στη CNCTECH στήνουμε σωστά το GA4, ορίζουμε τα key events, συνδέουμε Search Console και Google Ads και φτιάχνουμε dashboards που διαβάζονται σε λίγα λεπτά.