Πολύ πριν από τα γεγονότα της πρόσφατης πανδημίας, ο ρόλος του διαδικτύου και του Digital Marketing στα διάφορα στάδια του κύκλου των αγορών των καταναλωτών έδειξε σημάδια ανοδικής τάσης, χρόνο με το χρόνο.
Το 2020, οι συνθήκες και οι ανάγκες έφεραν μια πιο απότομη άνοδο στη χρήση του ηλεκτρονικού εμπορίου, καθώς σε πολλές περιπτώσεις ήταν η μόνη επιλογή, ενώ σε άλλες περιπτώσεις οι καταναλωτές το προτιμούσαν για λόγους ασφάλειας και υγιεινής.
